我們?yōu)橐患移髽I(yè)建設(shè)了網(wǎng)站,并做了優(yōu)化和推廣工作,沒過多久這個網(wǎng)站的自然排名很好,在行業(yè)的幾個重要關(guān)鍵詞上都排在百度和 google 首頁上,每天都能帶來幾十條的訪問量(只是企業(yè)網(wǎng)站的首頁統(tǒng)計,整個網(wǎng)站的訪問量估計在上百條),根據(jù)我們多年的經(jīng)驗,這個網(wǎng)站一年可以為企業(yè)帶來幾十萬到幾百萬的業(yè)務(wù)量,可企業(yè)反饋回來的情況是這個網(wǎng)站沒有帶來多少實際的業(yè)務(wù),于是企業(yè)老板想要停掉網(wǎng)站推廣的投入,業(yè)務(wù)員們卻不干了 ……
細細了解才知道,網(wǎng)站一年來的使用效果都是老板問業(yè)務(wù)部經(jīng)理的,但每次業(yè)務(wù)經(jīng)理都是很淡淡地說:沒有什么大的效果,只是接到幾個小客戶的詢價,大部分還沒有做成。事實卻不是這樣:一年前,該企業(yè)想大力開展業(yè)務(wù),組成了一個銷售團隊,從業(yè)務(wù)經(jīng)理到每個業(yè)務(wù)員都有一定的銷售任務(wù),銷售業(yè)績與他們的收入直接掛勾。為配合實際銷售工作,老板也投入一定的資金進行網(wǎng)絡(luò)推廣工作,網(wǎng)上帶來的業(yè)務(wù)咨詢信息也歸銷售部門使用。做過銷售的人都知道,通過傳統(tǒng)渠道,親自開發(fā)客戶的艱辛,上門跑100家客戶也不一定能做成一單,自從有了網(wǎng)絡(luò)推廣后,每天都會有客戶咨詢業(yè)務(wù),坐在辦公室里接接電話,收收郵件,在QQ上回答一些咨詢的業(yè)務(wù)問題,沒準就能接到新業(yè)務(wù)。于是就形成了一種局面:大家都不愿意外出跑業(yè)務(wù),而是更愿意留守在業(yè)務(wù)辦公室,這樣接業(yè)務(wù)多輕松;也不愿意真實表白哪個業(yè)務(wù)是從網(wǎng)上接到的,都樂意說這是自己辛苦跑來的。
其實這個問題很好解決,指定一個網(wǎng)絡(luò)信息員坐業(yè)務(wù)辦公室,所有網(wǎng)上的信息全部由該人記錄和處理,根據(jù)該客戶的特點分發(fā)給不同的業(yè)務(wù)員(按區(qū)域劃分或按行業(yè)劃分)。假如這個企業(yè)規(guī)定業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成是3 % ,那么凡是從網(wǎng)上來的業(yè)務(wù),可以拿出1 % 給網(wǎng)絡(luò)信息員提成,拿2 % 給業(yè)務(wù)員提成。如果是業(yè)務(wù)員通過自已的努力,在外面跑來的業(yè)務(wù),照樣拿3 % ,也不會與原有的業(yè)務(wù)提成相矛盾,大家也都有積極性。
如果一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣工作比上面說的還復雜:既做了自然排名推廣,也做了百度競價廣告,還在阿里巴巴加入了誠信通會員,同時也在網(wǎng)上發(fā)布了大量的免費信息,群發(fā)了郵件和聊天信息。如何正確評價?分清哪一種網(wǎng)絡(luò)推廣手段更有效果?
方法很多:在網(wǎng)上采用不同的公司名稱,聯(lián)系電話,聯(lián)系人,郵箱,QQ …… 就能準確地知道業(yè)務(wù)來自于哪個網(wǎng)絡(luò)渠道。
另外從上面的案例看出,評估網(wǎng)絡(luò)效果的人員是很重要的,首選是老板或經(jīng)理本人,其次是設(shè)立獨立于業(yè)務(wù)部門,直接由總經(jīng)理領(lǐng)導的網(wǎng)絡(luò)信息員,這個網(wǎng)絡(luò)信息員還可以做些搜集和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息的工作。
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