檢索系統(tǒng)是導(dǎo)航系統(tǒng)必不可少的補(bǔ)充要素。面對(duì)大量信息,用戶(hù)在瀏覽過(guò)程中不免有迷茫的感覺(jué),除了信息瀏覽,用戶(hù)還希望能獲得信息檢索的功能。利用網(wǎng)站的檢索系統(tǒng),用戶(hù)可直接獲取所需的網(wǎng)站信息內(nèi)容,可提高做網(wǎng)站使用效率。功能強(qiáng)大的檢索系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)站必不可少的功能。做網(wǎng)站檢索系統(tǒng)的創(chuàng)建要以用戶(hù)檢索習(xí)慣為依據(jù),根據(jù)用戶(hù)的不同信息需求,制定個(gè)性化的檢索系統(tǒng)。
(1)用戶(hù)信息檢索步驟
用戶(hù)檢索信息的步驟大體相同,首先用戶(hù)需在檢索界面上提交檢索詞,然后由搜索引擎根據(jù)檢索詞對(duì)網(wǎng)站的信息內(nèi)容進(jìn)行搜索,最終將檢索結(jié)果反饋到檢索界面上。
由于用戶(hù)信息需求的差異及檢索行為習(xí)慣的不同,用戶(hù)向檢索系統(tǒng)提交的檢索詞也存在差別。檢索詞可以看作是用戶(hù)實(shí)施檢索的基礎(chǔ)。對(duì)于檢索詞的選擇,在一定程度上也會(huì)影響著檢索結(jié)果。通常檢索詞分為確定性和不確定性?xún)煞N。對(duì)于確定型檢索來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)者通過(guò)分析用戶(hù)用詞偏好,了解用戶(hù)喜歡用復(fù)合詞組或單個(gè)詞組查詢(xún)信息,進(jìn)而在進(jìn)行簡(jiǎn)單檢索關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)中充分考慮這些詞。對(duì)于不確定性的檢索而言,用戶(hù)通常沒(méi)有一些規(guī)律可遵循、參考,他們會(huì)使用自由的詞進(jìn)行檢索,因此,要求設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)設(shè)定關(guān)鍵詞限制范圍,諸如檢索區(qū)域、類(lèi)型、語(yǔ)種等,可提供檢索詞提示、推薦等功能。
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