小米手機(jī)出現(xiàn)后,用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)已經(jīng)成為潮流,幾乎所有人都在提互聯(lián)網(wǎng)思維,仿佛有互聯(lián)網(wǎng)思維就能做好手機(jī),而工廠似乎早就被大家忘記了。7月25日,到中興通訊西安研發(fā)中興參觀,感覺做智能手機(jī)絕對不是有互聯(lián)網(wǎng)思維就可以的。
互聯(lián)網(wǎng)思維能給智能手機(jī)帶來什么
回到小米手機(jī)出現(xiàn)之前,那個(gè)時(shí)候廠商無論是在拼硬件配置、外觀設(shè)計(jì)、系統(tǒng)UI、價(jià)格還是售后服務(wù)等,拼的都是手機(jī)本身,都是希望給用戶提供更好的產(chǎn)品,用產(chǎn)品品質(zhì)贏得用戶的關(guān)注。但從小米的互聯(lián)網(wǎng)思維出現(xiàn)之后,上述就發(fā)生了改變。
在我看來,互聯(lián)網(wǎng)思維對于小米而言,更主要的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高關(guān)注度,獲得粉絲和流量,最終實(shí)現(xiàn)小米手機(jī)的銷售。而每一次對小米的討論,都逃不脫營銷的標(biāo)簽,比如“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”,難道小米不知道別人已經(jīng)做金屬邊框了么!作為一種營銷的手段,互聯(lián)網(wǎng)思維讓小米手機(jī)和普通用戶之間建立了直接的互動,而不是過去那種單一的廠商提供手機(jī),用戶選擇的方式;ヂ(lián)網(wǎng)讓用戶和小米產(chǎn)生了互動,而小米針對用戶提供的意見及時(shí)做了修改和調(diào)整,這讓原本只能被動接受產(chǎn)品的用戶覺得“哦,原來還可以這樣”。
互聯(lián)網(wǎng)下的互動,讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地隨便的提出個(gè)人意見,廠商則可以擇優(yōu)改進(jìn),將產(chǎn)品做的越來越好,用戶需求的滿足,從進(jìn)一步吸引更多用的參與。事實(shí)上,這種模式早就存在,只不過以前叫做用戶調(diào)查,互動的效果也不如現(xiàn)在。不過,互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)過程變得更簡單、更實(shí)時(shí)、更有趣味性,參與的用戶也更容易找到主人翁的感覺。
不過我覺得,任何廠商都不要過分夸大互聯(lián)網(wǎng)思維的作用,對于做手機(jī)而言,必須回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)上,用戶最終還是要買產(chǎn)品,體驗(yàn)服務(wù)的;ヂ(lián)網(wǎng)思維可以改變我們與用戶之間的關(guān)系,提升用戶的體驗(yàn),將一些原本線下的內(nèi)容搬到線上解決,但最終的目的還是產(chǎn)品本身。
產(chǎn)品才是根本
歸結(jié)到底,互聯(lián)網(wǎng)思維只是一種思考方式,需要手機(jī)廠商去思考。但對于手機(jī)產(chǎn)業(yè)而言,焦點(diǎn)仍然是產(chǎn)品和服務(wù)上,這才是根本。在參觀中興西研的時(shí)候,我問了工程師一個(gè)問題:互聯(lián)網(wǎng)思維對于你們做產(chǎn)品的時(shí)候有什么影響?這個(gè)問題對于工程師而言似乎有些突然,但是他的回答相當(dāng)簡單但卻切中精髓:制造出大家信得過、用的住的產(chǎn)品!
對此,我想說的是,互聯(lián)網(wǎng)思維還是留給營銷人員吧,對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造工程師來說,他們完全可以不知道什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,他們需要的是扎實(shí)的技術(shù)和大膽、不拘一格的創(chuàng)新。做產(chǎn)品離不開的是技術(shù)、是科研,這需要人才的積累、研發(fā)創(chuàng)新的積累,在市場競爭中需要的是對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。比如手機(jī)開模、結(jié)構(gòu)性能、可靠性、外場及網(wǎng)絡(luò)性能等等,這絕對不是提一句互聯(lián)網(wǎng)思維就能實(shí)現(xiàn)的。
在當(dāng)晚中興通訊西安智能終端生產(chǎn)基地簽約儀式上,中興手機(jī)掌門人曾學(xué)忠表示,中興的互聯(lián)網(wǎng)思維是以消費(fèi)者為核心的,注重每一位消費(fèi)者的價(jià)值,所以,中興在努力提升自己,加大布局。對于今年上半年,他坦誠中興存在供應(yīng)鏈上的問題,也遇到了一些問題,所以提早布局,在西安建中國西部最大的智能化生產(chǎn)基地就是其中一環(huán)。
對于這些話,我的理解是:中興認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)思維對于企業(yè)的重要性,也針對自身情況進(jìn)行了部署和調(diào)整。同時(shí),中興要自己掌握自己的命運(yùn),在產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、整機(jī)制造、芯片研發(fā)和制造、手機(jī)應(yīng)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要掌握在自己手中,不受限于人。而反觀現(xiàn)在的一些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)企業(yè),對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力嚴(yán)重不足,供貨量、良品率無法保證。
總之,個(gè)人覺得,手機(jī)產(chǎn)業(yè)有其自身的特點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)思維可以幫助企業(yè)與用戶之間的溝通和交流,但產(chǎn)業(yè)鏈問題,技術(shù)問題仍然需要?jiǎng)?wù)實(shí)去做。我們可以追逐潮流,談新思維、談情懷,但手機(jī)產(chǎn)業(yè)固有的生產(chǎn)和發(fā)展方式才是根本。我們可以包裝,但手機(jī)終究是手機(jī),即便涂上金、鑲上鉆也改變不了它消費(fèi)電子的本質(zhì)。所以,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈布局,做好產(chǎn)品才是贏得市場和用戶的關(guān)鍵。
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