雖然“做人要有做人的準則,商場要有商場的規(guī)矩”這樣的道理,人人都懂。特別對精明聰穎的商人來說,應當理解得更加深刻、更加全面。
然而,就如前人所言,雖然商場上的很多道理都通俗易懂、簡單明了,但是,如果這些道理被錢所左右、被利益所綁架,那么,道理也就不成其為道理了,再通俗易懂、簡單明了的道理,也會在商人的眼里變得異常復雜、異常難以理解,甚至會讓一個個的商人變成瘋子、傻子,變成不可理喻的人。
名噪一時,甚至可以說臭名昭著的“電商戰(zhàn)”,雖然僅僅“轟動”了幾天,就隨著劉強東微博上“挑戰(zhàn)書”被刪除,偃旗息鼓、狼煙不再了。但是,它留下的惡臭味,似乎并沒有消去。劉強東在接受媒體采訪時又在呻吟,將把“電商戰(zhàn)”打上3年,讓蘇寧和國美感受一下自己的厲害。
殊不知,這樣的呻吟,對公眾和消費者來說,已不可能再象挑起事端時那樣讓人興趣昂然,甚至充滿某些期待。我們可以毫不猶豫地說,這樣的表態(tài),可能連他自己都不相信、都會覺得好笑。
因為,這場“電商戰(zhàn)”說白了,就是一場由瘋子引起(不是發(fā)起,發(fā)起就應當將其堅定地做下去,并認真承諾對公眾和消費者的承諾。但京東沒有做到,也就談不上發(fā)起,而是引起)、傻子接薦的“瘋傻對決”。
眾所周知,如果按照劉強東在微博上所說的,大家電將實行三年內(nèi)零毛利,由此京東所有大家電將比國美、蘇寧連鎖店便宜10%以上;另外,京東將在全國招收國美、蘇寧詢價員,每店派駐2名。那么,不僅經(jīng)銷大家電的商家會賠得底朝天,而且供貨的企業(yè)也會受牽累。即便京東的大家電業(yè)務只有全部業(yè)務的30%,遠比不上蘇寧和國美,似乎這樣的方式,能夠讓蘇寧和國美受到更大的損失,最終臣服于京東。但是,劉強東可能忘了,蘇寧、國美雖然大家電業(yè)務畢生很高,但是,他們的實力也遠強于京東,京東能夠承受的事,他們怎么能隨不了呢?顯然,對劉強東和京東來說,不僅瘋了,而且傻了。
就算劉強東發(fā)動這場戰(zhàn)爭的真正目的不在“價格戰(zhàn)”,而在資本市場,是想通過這樣的方式,讓蘇寧在資本市場的融資受到影響,從而出現(xiàn)諸如“資金鏈”斷裂這樣的問題,讓京東等企業(yè)能夠渾水摸魚。因為,國美此前由于“黃光裕事件”以及內(nèi)部紛爭,已經(jīng)難以有更強的實力和更多的能力與京東再打大規(guī)模的“價格戰(zhàn)”,所以,必須把蘇寧當作“頭號敵人”。殊不知,這樣做的結果,給自己帶來的風險可能比其他商家更大,會讓自己在供應商和消費者之間的角色更加難以扮演。
對消費者而言,從眼前利益考慮,當然希望能夠出現(xiàn)“價格戰(zhàn)”,而且,只要在“價格戰(zhàn)”中有一點不兌現(xiàn)承諾,就會立即對商家展開批判和攻擊。因此,商家在消費者面前,要想“做秀”、制造“眼球效應”,可不是一件簡單的事。
而對供應商來說,以前由于家電企業(yè)過多,產(chǎn)能嚴重過剩,企業(yè)與企業(yè)之間的惡性競爭現(xiàn)象十分嚴重。當商家發(fā)動“價格戰(zhàn)”時,供應商為了能夠不立即死掉,只能被動參與到“價格戰(zhàn)”中。因而,使許多生產(chǎn)企業(yè)因為“價格戰(zhàn)”而倒閉、破產(chǎn)。現(xiàn)在不一樣了,隨著一大批家電企業(yè)的關閉、破產(chǎn)、倒閉,家電行業(yè)的產(chǎn)能過,F(xiàn)象已沒有那么嚴重,生產(chǎn)企業(yè)不需要再象過去那樣由商家牽著鼻子走,而完全可以由自己來決定出廠價格、合作伙伴。那么,商家在是否發(fā)動“價格戰(zhàn)”等方面,也應當十分慎重,而不是信口開河。
從這兩方面來講,劉強東的價格挑戰(zhàn),完全是打錯了算盤,找錯了目標,只能是一種瘋子行為、傻子舉動。
而蘇寧和國美來說,其實根本沒有必要去接京東的薦。要知道,京東發(fā)動這樣的挑戰(zhàn),怎么做,都只有一個結果——輸。首先,京東沒有實力去承受虧損之傷。如果蘇寧和國美不應戰(zhàn),京東的大家電銷售會立即快速增長。而按照劉強東微博上所售出的承諾,那就是銷得越多,虧得也越多,F(xiàn)在,京東的大家電業(yè)務只占全部業(yè)務和30%,而一旦“電商戰(zhàn)”讓其業(yè)務大幅增加,京東有能力和實力接受這樣的虧損嗎?
第二,如果京東不能按照承諾向消費者兌現(xiàn)降價要求,那么,消費者就會對京東的信譽產(chǎn)生質疑,繼而對京東商品的質量、服務等產(chǎn)生不信任。最終的結果,京東可能在短期內(nèi)大家電業(yè)務上升了,社會形象和信譽則可能大大降低。
第三,京東以這樣的方式提供服務,對供應商來說,也是一種挑戰(zhàn)。因為,目前大家電業(yè)務本身利潤很薄,加上融資成本上漲、勞動力成本上升等,多數(shù)家電企業(yè)已經(jīng)處于盈虧邊緣,那么,家電生產(chǎn)企業(yè)就難免會受到商家的“逼宮”,要求家電生產(chǎn)企業(yè)讓利。對家電生產(chǎn)企業(yè)來說,顯然是不愿意的。自然而然,他們對發(fā)動戰(zhàn)爭的商家會產(chǎn)生不滿情緒。不是已經(jīng)有家電生產(chǎn)企業(yè)和供應商表示,劉強東此舉是“胡搞”嗎?
毫無疑問,蘇寧和國美應戰(zhàn),也是一種錯誤,他們高估了京東的實力,也高估了京東與供應商的關系。從而,使這場這混亂、最無聊的商戰(zhàn)發(fā)生。好在參戰(zhàn)的幾個商家都是一個不守信用的,沒有使商戰(zhàn)持續(xù)下去。不然,真的難以收拾。倒是商場留下的問題,需要有關方面展開深入的調(diào)查后,給予嚴厲的處罰。
事實上,在過去的若干年內(nèi),類似于“電商戰(zhàn)”這樣的“價格戰(zhàn)”并不少見,譬如十多年前的普通家電之戰(zhàn),就打得遍地尸體、血雨腥風。最終的結果,沒有一個贏。就算能夠勉強活下來,也是遍體是傷,需要花很長時間才能恢復。類似問題,不僅在商場,在生產(chǎn)企業(yè)之間也是如此。如風電、太陽能行業(yè),造船業(yè)等,幾乎都到了傾家蕩產(chǎn)的地步,8成以上的企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉。
從“電商戰(zhàn)”這場瘋子引起、傻子接薦的對決中,我們不得不說,中國企業(yè)真的還很不成熟、很不懂得市場規(guī)律、很不懂得如何保護自己、很不懂得如何共同營造良好的競爭環(huán)境。事實上,良好的競爭環(huán)境,無論對生產(chǎn)企業(yè)還是對商貿(mào)企業(yè)來說,都是有百利而無一害的。相反,則只會傷害企業(yè)的利益,對消費者也是近利遠害。
都說中國企業(yè)做不大做不強做不優(yōu),更做不長,最核心的原因之一,就是中國企業(yè)只要稍稍有了一點業(yè)績、有了一些成就、有了一些市場占有率,就開始頭腦發(fā)熱、老子天下第一了,就想瞎折騰一番了。結果,自然是把企業(yè)推向絕境。這也是為什么中國“百年老店”不多、國際知名品牌不多的主要原因之一。
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