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黑榜

易拉團

商品描述嚴重不符

消費者在易拉團上團購了“99元的原價231元蘭庭敘套餐”。7月13日與商家預約，商家以未跟易拉團結賬需咨詢老板為由，拒絕消費，后易拉團客服告知可以消費。7月14日下午4點，蘭庭敘通知消費者要18:30才能上菜；消費者于7月14日17:30到店，19:30才開始上菜。但菜品與團購信息所描述的嚴重不符。當消費者提出菜品與訂單不同時，商家回應稱要么過幾天再來，要么退團。

評價：菜品不對、隱性歧視是餐飲類團購最容易出現(xiàn)的問題，易拉團未能仔細核實商家的服務水準，是嚴重的欺詐消費者的行為。

■ 紅榜

嘀嗒團

多道工序保障用戶體驗

1個團購，5大部門，11道工序，嘀嗒團力圖通過這一體系，來監(jiān)管團購的每一個環(huán)節(jié)，最終保障用戶體驗和消費者權益。例如商務人員需持商戶考察表對目標合作商戶進行實地考察，檢查商戶的場所面積、衛(wèi)生情況、交通情況、接待能力、服務人員素質等環(huán)節(jié)；法務部需對團購商戶進行資質審查，審定團購合同，禁止消費歧視等。

評價：團購中出現(xiàn)的諸多問題大多因為團購產品的審核流程不過關，很多網(wǎng)站為追求利潤和產品種類匆忙成團，造成消費者的權益受到侵害。網(wǎng)站在處理消費者投訴的同時，更應該反思，也許只要一道嚴格的審核程序，就可以避免這種種狀況。

曝光臺

團購有風險 購買需謹慎

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